Wil je jouw aankoop retourneren? Dat kan binnen veertien kalenderdagen, te rekenen vanaf de levering van jouw bestelling.

Je kan het product in ongebruikte staat en in de originele verpakking eenvoudig retourneren via Bpost. 

Bij ontvangst van je retour betalen wij jouw geld terug binnen de 14 dagen.

Opgelet volgende items mogen niet geretourneerd worden:

  • Gepersonaliseerde producten of artikelen die speciaal op maat gemaakt worden.
  • Fopspenen – omwille van hygiënische redenen.
  • Artikels die in promo staan.

Hoe ga je te werk om te retourneren?

  • Meld je retour aan via info@petiepetoe.be met vermelding van je naam, ordernummer, foto van het artikel en reden voor retour.
  • Je ontvangt vervolgens het vereiste retourlabel via mail van ons.
  • Print het label, plak het op de doos en breng je pakket binnen in een Bpost postpunt naar keuze.
  • Bij ontvangst storten we jouw geld binnen de 14 dagen terug via het Mollie platform.

Hier vind je de link naar een Bpost punt/kantoor in jouw buurt.

Hou rekening met het volgende:

Je wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Petiepetoe zich het recht om de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. 

Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen gepast worden, maar mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de klant zal dit ten laste van de klant in rekening worden gebracht.

Heb je nog een vraag?

Stuur ons dan een mail via info@petiepetoe.be en we helpen je zo snel mogelijk verder.